Support & assistance
Une question sur Idesy ? Trouvez la réponse ci-dessous ou écrivez-nous.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte Idesy ?
Idesy est proposé en abonnement mensuel à 2,99 €/mois, après 7 jours d’essai gratuit. L’abonnement est géré par l’App Store et se résilie à tout moment.
Qui peut utiliser Idesy ?
Idesy est réservé aux infirmiers et infirmières exerçant en France, libéraux comme salariés, disposant d’un numéro RPPS valide. Le RPPS est vérifié automatiquement via l’API officielle de l’e-santé (gateway.api.esante.gouv.fr).
Où sont stockées les données de mes patients ?
Uniquement sur votre téléphone. Aucune donnée professionnelle ni aucune donnée patient n’est envoyée sur nos serveurs, et nous n’y avons aucun accès. L’application est verrouillée par Face ID, Touch ID ou code. Détails dans la politique de confidentialité.
Les ordonnances sont-elles conformes ?
Idesy génère des ordonnances au format PDF conformes à la réglementation française de la prescription infirmière, à partir d’un catalogue limité aux produits que les IDE sont autorisés à prescrire. Vous restez responsable de la validité des ordonnances que vous éditez.
Idesy est-il disponible sur Android ?
Pas encore : Idesy est disponible sur iPhone et iPad (iOS 17.6 ou ultérieur). La version Android est en préparation — écrivez-nous pour être prévenu(e) à sa sortie.
Comment télécharger l’application ?
Recherchez « Idesy » dans l’App Store sur votre iPhone ou iPad, ou utilisez le bouton Télécharger dans l’App Store.
Comment résilier mon abonnement ?
- Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone
- Touchez votre nom en haut de l’écran
- Touchez « Abonnements »
- Sélectionnez Idesy
- Touchez « Annuler l’abonnement »
Le scanner de codes-barres ne fonctionne pas, que faire ?
Le scanner reconnaît les codes EAN et LPP des produits de santé ; il ne lit pas les codes internes ou logistiques. Scannez le code-barres principal du produit (généralement au dos de l’emballage). Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@idesy.fr.
Idesy est-il un dispositif médical ?
Non. Idesy est un outil d’aide administrative et organisationnelle : il ne fournit aucun avis médical, diagnostic ni prescription. Vous demeurez seul(e) responsable de la validité, de la conformité légale et déontologique des ordonnances que vous éditez.
Comment le catalogue de produits est-il mis à jour ?
Nous assurons une veille réglementaire régulière. Le catalogue est mis à jour via les mises à jour de l’application : activez les mises à jour automatiques dans l’App Store pour toujours disposer de la dernière version.
Informations sur l’application
- Plateforme
- iPhone et iPad · iOS 17.6 ou ultérieur
- Langue
- Français
- Sécurité
- Face ID / Touch ID · données en local uniquement
- Abonnement
- 2,99 €/mois après 7 jours d’essai
